Публичная оферта

Договор оказания информационных услуг

Платформа «1000 Услуг» соединяет заказчиков и исполнителей. Этот документ — договор с оператором площадки, а не договор на сами работы между пользователями.

01Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Кузнецова Алексея Валерьевича (далее — Оператор) в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Оферта определяет условия предоставления доступа к информационной платформе «1000 Услуг» (далее — Платформа), размещённой в сети Интернет по адресу 1000услуг.рус, а также в иных приложениях и интерфейсах, которые Оператор предоставляет для доступа к Платформе.

1.3. Использование Платформы означает полное и безоговорочное принятие настоящей оферты, условий использования, политики конфиденциальности и согласия на обработку персональных данных.

02Термины

• Платформа — программный и информационный комплекс «1000 Услуг», включая сайт, приложения и иные способы доступа, которые Оператор делает доступными Пользователю.
• Пользователь — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию.
• Заказчик — пользователь, публикующий заявки или объявления о поиске услуг.
• Исполнитель (мастер) — пользователь, откликающийся на заявки и предлагающий услуги.
• Кошелёк — внутренний учётный баланс Пользователя на Платформе. Это не банковский счёт.
• Комиссия — плата Оператору за информационные услуги Платформы.

03Предмет

3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Платформе: размещение, просмотр заявок и объявлений, обмен сведениями, учёт комиссий, техническая поддержка и связанные функции, описанные в интерфейсе.

3.2. Оператор не является стороной договора оказания услуг между Заказчиком и Исполнителем, не поручается за качество, сроки и результат работ, не является агентом, комиссионером или работодателем Пользователей, если иное прямо не следует из отдельного письменного договора.

3.3. Условия, цена, объём и порядок выполнения конкретной работы согласуются Пользователями самостоятельно. Платформа лишь помогает им найти друг друга и фиксирует статус заявки в интерфейсе.

04Акцепт

4.1. Акцептом оферты считается регистрация (создание учётной записи) и выражение согласия с документами, а равно любое последующее использование Платформы.

4.2. Если Пользователь не согласен с офертой, он обязан прекратить использование Платформы.

4.3. Оператор вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если иной срок не указан. Продолжение использования Платформы после публикации означает согласие с новой редакцией.

05Учётная запись

5.1. Для создания учётной записи Пользователь сообщает сведения, запрошенные при регистрации (в том числе имя, населённый пункт, номер телефона), независимо от способа доступа к Платформе.

5.2. Исполнитель дополнительно указывает правовой статус, категории услуг и при необходимости загружает документы (лицензия, материалы для участия в закупках и т. п.) для модерации.

5.3. Пользователь отвечает за достоверность сведений и за действия, совершённые с его учётной записи.

5.4. Оператор вправе отказать в регистрации, ограничить доступ или заблокировать учётную запись при нарушении оферты, закона, прав третьих лиц, а также при признаках мошенничества или обхода комиссий.

06Заявки, объявления и модерация

6.1. Заказчик размещает заявку на выполнение работы. Исполнитель может принять заявку, если позволяет баланс и правила категории.

6.2. Публикация объявления списывает комиссию с кошелька. Размер комиссии показывается в интерфейсе Платформы до подтверждения публикации и может различаться для заказчика и исполнителя.

6.3. Принятие заявки исполнителем списывает комиссию. Размер определяется тарифом категории и показывается в интерфейсе Платформы до подтверждения действия.

6.4. Оператор модерирует объявления, документы и жалобы. Материалы могут быть скрыты, отклонены или направлены на повторную загрузку.

6.5. Запрещено размещать предложения, противоречащие закону Российской Федерации, а также заведомо ложные сведения, спам и контент, нарушающий права третьих лиц.

07Расчёты и кошелёк

7.1. Кошелёк используется для оплаты комиссий Платформы. Расчёты между Заказчиком и Исполнителем за сами работы Пользователи ведут самостоятельно, вне кошелька, если интерфейс прямо не предусматривает иное.

7.2. Пополнение кошелька выполняется через платёжный сервис. Оператор может направить кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством о применении ККТ.

7.3. Вывод денежных средств с кошелька на банковскую карту или счёт в текущей редакции Платформы не предоставляется. Баланс расходуется на комиссии Платформы.

7.4. Комиссии списываются в момент соответствующего действия (публикация объявления, принятие заявки и иные операции, явно указанные в интерфейсе).

7.5. При недостатке средств операция не выполняется до пополнения.

08Возвраты

8.1. Комиссия за уже оказанную информационную услугу (состоявшаяся публикация, состоявшееся принятие заявки) не возвращается, за исключением случая технической ошибки Оператора.

8.2. Ошибочный платёж пополнения, который не был израсходован на комиссии, может быть рассмотрен по письменному обращению на 1000uslug@internet.ru. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат выполняется тем же способом, которым поступила оплата, если это возможно, либо иным согласованным способом.

8.3. Банк или платёжный сервис могут удерживать собственные комиссии при возврате. Оператор не компенсирует такие удержания, если иное не требуется законом.

09Ответственность

9.1. Платформа предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу, но принимает разумные меры для её поддержания.

9.2. Оператор не отвечает за переговоры, договорённости, оплату и претензии Пользователей друг к другу, за действия мессенджеров, платёжных сервисов, банков и операторов связи.

9.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым требованиям, связанным с Платформой, ограничивается суммой комиссий, фактически уплаченных этим Пользователем Оператору за 3 месяца, предшествующих требованию, если иное императивно не установлено законом о защите прав потребителей.

9.4. Пользователь возмещает Оператору убытки, вызванные нарушением оферты или закона этим Пользователем.

10Заключительные положения

10.1. К оферте применяется право Российской Федерации.

10.2. Споры подлежат рассмотрению в соответствии с процессуальным законодательством РФ. Претензионный порядок: направление обращения на 1000uslug@internet.ru или по телефону 8 800 222-14-02, срок ответа — 15 календарных дней.

10.3. Недействительность отдельного положения не влияет на остальные положения оферты.

10.4. Реквизиты Оператора указаны ниже.